coecoesm

a.     Pengertian Pemasaran

Pemasaran adalah system keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditunjukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan kepada pembeli yang ada maupun pembeli yang potensial.

b.     Pengertian Manajemen Pemasaran

Manajemen Pemasaran adalah salah satu kegiatan-kegiatan pokok yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempertahankan kelangsungan perusahaannya, untuk berkembang, dan untuk mendapatkan laba. Proses pemasaran itu dimulai jauh sejak sebelum barang-barang diproduksi, dan tidak berakhir dengan penjualan. Kegiatan pemasaran perusahaan harus juga memberikan kepuasan kepada konsumen jika menginginkan usahanya berjalan terus, atau konsumen mempunyai pandangan yang lebih baik terhadap perusahaan (Dharmmesta & Handoko, 1982).

Secara definisi, Manajemen Pemasaran adalah penganalisaan, perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan program-program yang bertujuan menimbulkan pertukaran dengan pasar yang dituju dengan maksud untuk mencapai tujuan perusahaan (Kotler, 1980).

c.      Struktur Organisasi Pemasaran

Sebagai salah satu fungsi pokok dalam perusahaan, pemasaran dipegang oleh seorang manajer pemasaran yang kebanyakan bertanggung jawab pada direktur perusahaan. Manajer pemasaran membawahi sejumlah individu yang dikelompokan ke dalam dua sub bagian, yaitu :

• Sub bagian perencanaan pemasaran dan pelayanan alat penunjang dan pelayanan staf penunjang.
  • Bertanggung jawab terhadap masalah-masalah :
    1. Perencanaan dan perdagangan barang
    2. Periklanan
    3. Riset pemasaran
    4. Analisis dan pengawasan penjualan
    5. Anggaran penjuan
    6. Peramalan penjualan
    7. Perencanaan saluran, territorial dan kouta
    8. Pengawasan persediaan
    9. Penjadwalan produksi
    10. Distribusi fisik
    • Sub bagian penjualan umum.
      • bertanggung jawab terhadap masala-masalah :
        1. penjualan lapangan
        2. kegiatan kantor penjualan termasuk servis langganan dan servisbarang

Konsep pemasaran adalah sebuah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi dan social bagi kelangsungan hidup perusahaan.

Konsep pemasaran ini dalam perjalanan waktunya mengalami perkembangan.

• Kebutuhan (needs) : Kebutuhan manusia  (human needs) adalah ketidakberadaan beberapa pemuas dasar.
• Keinginan (wants) : Keinginan (wants) adalah hasrat akan pemuas kebutuhan yang spesifik.
• Permintaan (demands) : Permintaan (demands) adalah keinginan akan produk spesifik yang didukung oleh kemampuan dan kesediaan untuk membelinya
• Produk : Manusia dalam memuaskan kebutuhan dan keinginannya dengan menggunakan produk. Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan untuk memuaskan suatu kebutuhan dan keinginan. Produk atau penawaran dapat dibedakan menjadi tiga, yaitu barang, jasa, dan gagasan.
• Pertukaran : Pertukaran adalah tindakan untuk memperoleh suatu objek yang diinginkan dari seseorang dengan menawarkan  sesuatu sebagai gantinya.
• Transaksi : Transaksi adalah perdagangan nilai antara dua pihak
• Pasar : Kelompok individual ( perorangan maupun organisasi ) yang mempunyai permintaan terhadap barang tertentu, berdaya beli, dan berniat merealisasikan pembelian tersebut.

d.     Tanggungjawab Manajer Pemasaran dalam Perusahaan

• Manajer pemasaran bertanggung jawab terhadap manajer bagian pemasaran
• Manajer pemasaran bertanggung jawab terhadap hasil penjualan dan penggunaan dana promosi
• Manajer pemasaran sebagai coordinator manajer produk dan manajer penjualan
• Membina bagian pemasaran dan membimbing seluruh karyawan di bagian pemasaran
• Membuat laporan pemasaran kepada direksi

e.     Peran Pemasaran dalam Masyarakat

Suatu perusahaan harus membuat pelayanan semaksimal mungkin kepada pelanggan agar terpuaskan kebutuhannya sehingga tercipta loyalitas demi kelangsungan hidup perusahaan itu sendiri. Sayangnya pada masa kini perusahaan lebih mementingkan laba dari pada kerugian yang diakibatkan, bahkan sampai merusak alam.

Konsumerisme

Sekarang ini sering sekali terjadi komplain dari pelanggan atas barang dan jasa yang diterima tidak sesuai dengan apa yang diharapkan, hal ini diakibatkan ketidak seriusan perusahaan dalam mengelelola kegiatan perindustriannya.

4 hak konsumen

1. Hak atas keselamatan
2. Hak untuk diberitahu
3. Hak untuk memilih
4. Hak untuk didengar
5. Hak untuk menjadi konsumen minoritas tanpa kekurangan

Perilaku Konsumen

Menurut Engel (1994) Perilaku konsumen merupakan tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan ini.

Citra

Konsumen dalam membeli dan mengkonsumsi sesuatu bukan hanya mengharapkan sekedar barang saja, akan tetapi ada sesuatu yang lain. Sesuatu yang lain itu sesuai dengan citra yang terbentuk dalam dirinya. Suatu perusahaan berkepentingan untuk memberikan informasi kepada publik agar dapat membentuk citra yang baik.

Sumber:

fitrian.staffsite.gunadarma.ac.id

http://id.shvoong.com/business-management/marketing/2182428-pengertian-dan-fungsi-pemasaran/#ixzz1YZLfRCDD

http://id.wikipedia.org/wiki/Manajemen_pemasaran#Konsep_pemasaran

http://id.ariperwira.com/2010/04/hello-world.html

http://cai.elearning.gunadarma.ac.id/webbasedmedia/

SWASTHA, BASU DAN SUKOTJO, IBNU.1988.PENGANTAR BISNIS MODERN.YOGYAKARTA : LIBERTY.

BUDIARTO, TEGUH.1993.DASAR PEMASARAN. GUNADARMA